網路評價重要嗎 ? 84%的病患就診前會..

認識醫生的第一個管道: 網路資訊

醫生在網路上的評價重要嗎 ? 十年前或許不重要,但現在人手一機的低頭文化,生活大小事都改問 Google大神了。根據 Nielsen 2017年最新的統計,84%的病患選擇醫生前會先查看評價。

也就是說,今天潛在病患與醫生做第一次接觸時,就是先在網路上了,無論是從診所的網站、Facebook粉絲團、行銷廣告與各類型的醫療討論區等。

那…口耳相傳的方式呢? 就算是聽朋友推薦的醫生,還是會再上網複查一下相關資訊。

病患感興趣的醫療資訊究竟是啥 ?

Patience_Interest_2診療方案介紹與價錢 – 63%

的確,現在的人習慣心裡對價錢一定要有個底,否則親臨現場才發現太貴或是太便宜,也是白跑一趟浪費時間。台灣的醫生也越來越多人願意在網路上,放上自己的價目表。一來能吸引較多病患,二來對於看過價錢再來的病人,也不會碰到現場砍價的尷尬窘境。

醫生線上打廣告 – 19%

只有19%比例的用戶想看,用戶根本興趣缺缺。因為醫生自己幫自己曝光,醫生自己幫自己打廣告,用戶會覺得是老王賣瓜。不難理解現在的用戶,會直接忽略掉這一類的內容。

媒體新聞相關報導 – 45%

由於現在太多醫生跑去上節目,甚至有些變成固定咖就有點誇張了,用戶對於此類訊息的關注度有逐年下降的趨勢。當然還是有少部份的良醫是受媒體採訪,私底下也是認真執業看病的,就會是病患就診的首選。

過去網友就診的評價與經驗 – 87%

“至少有人去看過! " 

是的,人性對於眾人給的評價,還是比較能信服的。其實早在以前看病開刀前一定要先打聽,就是如此,只是現在這個管道全部轉到網路上了。尤其是素人網友們自己PO的術前術後分享文,因為能感同身受,更是大家有興趣的焦點。比較起來,醫生自己PO的案例分享相對的無法引起用戶的關注。

認識醫生的第一個管道: 網路資訊

全球主要國家如美國、大陸、英國、法國等的醫生,都已經開始深耕自己的個人線上品牌,來維護自己的門面。小編也將於後續為大家分享,如何看待網路上的正負評,以及醫生處理負評的技巧。


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(圖片來源:pixabay, CC Licensed)

作者: Dr.Right Blog

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