展望 2020,我們的理念

✨去年共處理了 5,102 則負評

✨累積幫助媒合了 279,760 次好醫師與好病患的約診

醫療負評其實大多是來自於「期望上的落差」,若是醫病間沒有即時溝通清楚,往往會造成對立與關係緊張。民眾誤解了醫師的本意,醫師也解讀錯患者的回饋。

Dr. Right 跟一般醫療資訊平台或是醫療行銷公司最大的不同,就在於我們讓醫病間能夠做清楚的對談。

我們不做:

1. 利用手段不讓民眾填網路負評。

2. 只幫醫師端隱惡揚善,誤導民眾選擇。

我們做的是:

1. 當患者發生抱怨時,我們第一時間協助當面溝通,積極面對與處理。

2. 我們詳加記錄病患抱怨的事實細節,讓院所內部檢討有依據。

3. 承上,若是診所需要改進的事項,必須同步作品質改善。Dr. Right 的專業診所品質顧問,也會定期至診所對人員進行教育訓練,確保同一錯誤不會再度發生。

因此,這就是為什麼民眾在 Dr. Right 平台上所找尋的醫師,就診後的滿意度高達 91.8%。在現在醫療廣告充斥、行銷資訊不斷推播、甚至網路評價真真假假時,我們打造了一個讓患者能夠信賴的平台。

我們的願景就是: 讓 Dr. Right 幫助整個社會,產生更多的好醫師與好病患。

新的一年起, 我們也會繼續前行,為診所品質把關!

作者: Dr.Right Blog

為您解答看醫生時的種種問題。 看病不求人,來試試 Dr. Right !

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